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尛乐

心独往之,情独钟之,力独施之,行必补之,努力实现自己的人生价值。

 
 
 

日志

 
 

海尔张瑞敏:只要找到路 就不怕路远  

2013-09-29 22:38:47|  分类: 兴趣乐文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    他是海尔神话的缔造者,亦是中国当代企业家群体的榜样人物,身为海尔集团董事局主席的张瑞敏,不仅将海尔从名不见经传的小厂推向世界,而且身体力行打造出一套海尔模式,管理圣经。
 

  2011年6月17日,张瑞敏荣膺全球睿智领袖精英奖,在发表获奖感言同时分享了自己的管理心得。张瑞敏表示,很多全球知名的企业不能成为百年老店,关键是没能成为一个那个时代的企业。而要成为这样的企业,就得根据不同的时代寻找创新的商业模式。

  张瑞敏指出,商业模式对于一个企业尤为重要,而中国企业到现在为止,没有属于自己的管理模式,都是学习西方的,也在一直不断的探索。张瑞敏称,不管如何,都要找到适合自己的商业模式,因为只要找对路,就不会怕路远。
 

  企业垮台一定是突然之间

  差不多九年前,我偶然从《财富》杂志看到一个忠告,“成功是失败之母”。这些年来,我一直把这个封面的照片摆在我的办公桌上,我觉得它对激励我今天能够站在这个会场上有非常大的作用。
 

  封面上面有一句话,“企业为什么失败”。下边也有句话,就是“首席执行官总是为企业失败寻找借口,但是根源就在他们自己所犯下的错误”。这句话对我的触动非常大。这篇文章又做了详细的分析,犯的是什么错误呢,就是因为你曾经或许是成功的,但是成功的思维定势迷住了你的双眼,对外界的变化不再当一回 事,对内部出现的问题,可能就不太注意,而且正如这篇文章所说,企业垮台的时候不会是一点点垮掉,一定是突然的。 
 

  这个忠告对企业来说非常必要,非常有用。由此,我也在想,怎么样避免陷入由成功带来的思维定势,避免从成功向失败转化。我有两点体会:

  第一,企业竞争中不应存在成功的概念。

  对企业的经营管理模式,成功的概念应是追求不间断的创新,如果是为了追求创新无止境,在企业的竞争中就不应该存在成功的概念。因为所有的成功,假定说别人说你是成功的,它一定是过去时,一定是昨天的,那么今天要做的是追求比昨天更高的目标。当一个人站上冠军领奖台上的一瞬间,他已经不再是冠军,而是 必须要为下一个冠军而努力。
 

  第二,如果一个企业被大家认为是成功的,那么它一定是符合了时代的要求。

  西方有句谚语,“台风来了,猪都会飞”。也就是说,如果你赶上好的机遇,可能很快就能发展起来,但是你下一个机遇会不会降临到你头上呢?就不一定了。比如中国改革开放以后的80年代,我们开始做电冰箱的时候,全国有300多家冰箱厂,但是现在只剩下几家。
 

  所以我认为企业具有时代性,你只有不断的抓住机遇,才能持续发展。 世界五百强的企业,平均寿命只有30年到40年,其中很重要的一个原因,就是他们没有真正成为一个时代的企业。既然要想成为一个时代的企业,就应该在新的时代创出新的商业模式。
 

  我个人觉得,企业竞争的成败,很大程度上是由这个企业采取了什么样的商业模式来决定的,而商业模式的成败是由客户价值主张来决定的。或者换句话说,就是能否创造这个时代的客户价值。
 

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找到商业模式这条路

  商业模式能不能真正成功,能不能持续创新,重要的是在员工。所以在我们的设计当中,员工成为创新的主体。我们集团有一句话,叫“我的用户我创造,我的增值我分享”。就是说每一个员工,都有他的用户,都要给用户创造价值,为用户创造价值的增值部分可以来分享。
 

  很多西方的企业都有一句口号,叫“股东第一”,但是我不太认可这个概念,我认为“股东第一”应该是企业经营的结果,但不应该成为目的。企业经营的目的,就是创造客户价值,为了能够创造客户价值,就必须为员工提供更好的创新空间,只有为员工提供这个创新空间之后,他才能保证用户价值的实现。
 

  如果说,员工和用户结合在一起,能够创造价值,那么股东的利益就是必然的结果。其实我们自己就是这样,我们在上海和香港各有一个上市公司,我们进行模式创新之后,公司利润增长得很好,受到股民的认可。其实,股民看中了你的商业模式对盈利能力的提升。
 

  我们目前正在加快探索(商业模式)的力度,但是遇到的困难非常多。

  从内部来讲,中国企业到现在为止,没有属于自己的管理模式,都是学习西方的。但是学习西方的时候,大多学习西方的管理工具。比如说,刚刚改革开放的时候,我们主要学习日本全面质量管理,后来又学习六西格玛等很多管理工具,但是真正从理论上来指导中国企业怎么做的,没有。
 

  从外部来讲,我们也想学习国外在互联网时代非常成功的管理模式,进行了很多探讨,但现在还很难找到一个成熟的互联网时代的管理模式。所以我们主要靠我们自己来摸索。

  从我自己来说,我的出国学习交流也经历过三个不同的阶段。上世纪80年代到90年代,主要到国外引进先进的技术和设备;90年代之后的一段时间,主要是到海外建立工厂,把产品出口到国外。可以说第一阶段是引进来,第二阶段是走出去。现在,对企业来说这些工作还一直在做,但就我本人而言,已不再做这些了,而主要研究管理模式。
 

  我现在出国主要是到美国等发达国家,和国际上一些大企业家、管理学者、商学院,还有做得好的企业进行探讨。去年我还到美国一个超市交流,他们在自主经营这方面也做得不错,包括亚马逊, 都是在互联网时代做得很好的企业。但是他们也认为,在互联网时代,大型企业进行组织颠覆会面临很多挑战。
 

  虽然困难不少,但是我们自己认定了这个方向是一定要做下去的,而且到现在为止,也达成了初步的效果。去年欧洲的一个统计机构把海尔评为“全球白色家电第一品牌”。我们的战略绩效也有很大变化,去年海尔的营业收入增长了9.2%,但是利润增长了77.7%,利润增幅是收入增幅的8倍。为什么利润会大幅 度增长呢?就是因为一部分自主经营体变成利润中心,为了实现更高的利润,不断的创造更多的用户资源。
 

  比利润增幅更重要的指标是现金流。海尔现在营运资金周转天数现在可以达到负的十天,中国制造业的企业中达到负数的还不多,这方面曾经做得最好的企业是美国的戴尔,它最高的时候可以达到负的三十多天,这也是模式创新带来的积极变化。

  由于时间关系,我不能详细的陈述。总而言之,朝着这个方向,我们还要继续努力下去,坚定不移的去探索,坚持不懈的去探索。因为只要找到路,就不怕路远!

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